Ziel der Aktivität
Du erstellst eine oder mehrere Personas, die repräsentativ für Menschen aus deiner Zielgruppe stehen. Personas repräsentieren Menschen, wenn sie selbst nicht anwesend sind (z.B. während der Planungsphase oder der späteren Evaluation). Personas veranschaulichen die Bedürfnisse, Fragen und Interessen, sowie den Hintergrund der Zielgruppe und erleichtern die Identifikation mit der Gruppe.
Personas sollten im täglichen Umfeld des Projektteams präsent sein, z.B. als Poster an den Wänden hängen. Das hilft dem Team, sich auf die Bedürfnisse und Hintergründe der Zielgruppe einzustellen. Wenn es beispielsweise eine Frage gibt, bei der Personen der Zielgruppe nicht anwesend sind, kann sich das Team fragen: „Was würde Persona X darüber denken?“.
Benötigte Materialien
- Papier, Stift, Buntstifte
- Bilder von Menschen, entweder aus Zeitschriften, Zeitungen oder aus dem Internet ausgedruckt.
Dauer
60 Minuten (Je nach Anzahl der Personas kann es länger dauern. Du solltest mindestens eine Persona fertigstellen, die restlichen nach dem Workshop).
Schritt 1 – Bestimme die wichtigen Rollen (10 Minuten)
Nimm deine Analyse aus der vorherigen Aktivität 1. Wir werden nun 2-4 Personen und ihre Rollen identifizieren, die für unser Thema und das Projekt am wichtigsten sind. Schau dir zunächst die wichtigste Gruppe an, die du in der letzten Aufgabe identifiziert haben, also die mit dem größten Segment.
- Welche Personen spielen innerhalb dieser Gruppe eine entscheidende Rolle? Welche Rollen sind am wichtigsten?
- Wer ist relevant für dein Thema?
- Wer ist für die Durchführung des Projekts wichtig?
Am Ende solltest du etwa 2-4 Rollen finden, für die wir im nächsten Schritt Personas erstellen. Wenn du in der ersten Gruppe nicht genügend wichtige Rollen findest, beziehe auch die zweitwichtigste Gruppe mit ein und stelle sicher, dass damit die wichtigsten Rollen abgedeckt sind.
Schritt 2 – Benenne die Personas (5 Minuten)
Wir erstellen nun für jede wichtige Rolle eine Persona. Nimm für jede Persona ein großes Blatt Papier. Überlege dir einen Vornamen für jede Persona und schreiben ihn zusammen mit der Rolle oben auf das Papier.
Schritt 3 – Ein Bild pro Persona (5 Minuten)
Gib jeder Persona ein Gesicht. Suche ein Bild in einer Zeitschrift oder im Internet, das eine Person zeigt, die der Persona entspricht. Für den internen Gebrauch kannst du die meisten verfügbaren Bilder verwenden, aber achte auf die Bildrechte und das Urheberrecht, wenn du planst, die Personas zu veröffentlichen. Füge die Bilder auf dem Poster ein.
Schritt 4 – Persönliche Informationen einfügen (10 Minuten)
Füge für jede Persona hinzu:
- Alter
- Beruf
- Ausbildung (falls dies für dein Projekt wichtig ist)
- bevorzugte Freizeitbeschäftigung
- Sprachkenntnisse (falls dies für das Projekt wichtig ist)
- Erfahrung mit Citizen Science
Füge weitere Informationen hinzu, falls sie für dein Projekt wichtig sind.
Schritt 5 – Kurzbiografie für jede Persona (15 Minuten)
Beschreibe in 3-4 Sätzen die Biografie der Personas.
Z.B. „Linda zog mit ihren Eltern von Rumänien nach Deutschland, als sie 3 Jahre alt war. Mit 16 Jahren beendete sie die Schule und begann eine Berufsausbildung in einer Modeboutique. Bevor sie die Ausbildung abschließen konnte, wurde sie schwanger und brachte Leo zur Welt, als sie 19 Jahre alt war. Ihr zweites Kind Anna wurde 5 Jahre später geboren. Vor einem Jahr begann Linda, 3 Tage pro Woche in einem Supermarkt zu arbeiten.„
Schritt 6 – Bedürfnisse und Ziele der Personas (5 Minuten)
Teile den verbleibenden Platz auf dem Papier in 3 Spalten und schreibe in die erste Spalte die Bedürfnisse und Ziele jeder Persona. Konzentriere dich auf allgemeine Bedürfnisse und Ziele, aber auch auf solche, die für dein Projekt wichtig sein können.
Z.B. „Linda möchte eine gute Zukunft für ihre Kinder. Sie möchte wieder eine Vollzeitstelle annehmen, damit sich die Familie eine größere Wohnung und Ferien leisten kann. Linda möchte so oft wie möglich eine gute Zeit mit ihrer Familie verbringen.
Schritt 7 – Probleme und Frust der Persona (5 Minuten)
Schreibe in die zweite Spalte, welche Probleme die Persona hat und was sie bedrückt. Sammle sowohl allgemeine Probleme als auch solche, die für dein Projekt relevant sind.
Z. B. „Linda ist die täglichen Diskussionen mit Leo über seine Mediennutzung leid. Sie ist es leid, alle digitalen Mediengeräte zu kontrollieren. Linda hat das Gefühl, dass sie mit dem technischen Fortschritt nicht mithalten kann. Linda ist frustriert, weil keine Familienmitglieder in der Nähe sind, die ihr bei der Betreuung der Kinder helfen könnten.„
Schritt 8 – Träume der Persona (5 Minuten)
Schreibe in der 3. Spalte auf, wovon die Persona träumt. Sammle allgemeine Träume und Wünsche aber auch solche, die für das Projekt wichtig sein könnten.
Z.B. „Ein Tag, an dem kein Kind nach digitalen Medien fragt. Alles über das Internet zu wissen. Keine Menschen mit schlechten Absichten. Ihre eigene Boutique zu führen. Ein eigenes Haus besitzen. Ein Urlaub mit der Familie in der Karibik.„
Fertige Persona:
Ergebnis der Aktivität
Du hast gelernt, Personas zu erstellen, die während des Projekts verwendet werden können, um die Zielgruppe im Auge zu behalten und ihre Biografien, Bedürfnisse und Frustrationen im Blick zu haben.
Ziel der Aktivität erreicht?
Du hast eine oder mehrere Personas erstellt, die für das Projekt wichtig sind.
Abschlussfragen
- Hast du den Eindruck, dass du die wichtigsten Personas ausgewählt hast?
- Wie hast du dich dabei gefühlt, dich in die Lage dieser Personen zu versetzen?
- Wie hat es deine Sicht auf das Projekt verändert, die Perspektive der Freiwilligen einzunehmen?
Weitere Links und Lektüre
- CareerFoundry (2019): How To Create A User Persona. https://yewtu.be/watch?v=DvV7ZcRVQ4g (last viewed 02/06/2024)
- Dawson, Sam (2020): How to create a persona in 9 simple steps. https://www.easyagile.com/blog/how-to-create-a-persona-in-9-simple-steps/ (last viewed 02/06/2024)
- Lewrick, M. et. al (2018): The Design Thinking Playbook. Mindful Digital Transformation of Teams, Products, Services, Businesses and Ecosystems. Chapter 1. Understand Design Thinking. https://www.sitepoint.com/premium/books/the-design-thinking-playbook/read/1/kn87531l/ (last viewed 02/06/2024)